杭州招聘

一、岗位介绍：中国银行自1912年2月经孙中山先生批准正式成立，经过百年发展，目前是中国国际化和多元化程度的银行，并成为新兴市场经济体中连续5年入选全球系统重要性银行的金融机构。

      中国银行客服项目是中国银行广东省分行与广信公司合作开展的项目，通过官方服务热线95566，全天候开展中国银行各项信息服务。欢迎热爱银行金融业的小伙伴们加入！

  特点：

  1、系统学习银行金融业知识，为职业生涯开启广阔“钱”景；

  2、薪酬优厚，福利完善，还有旅游、拓展、电影票等各种惊喜；

  3、办公环境和氛围非常舒适，难以言表，去了就知道。

一、工作职责：

1．在客户来电咨询时为用户提供耐心专业的解答；

2．客户来电投诉时为用户处理并接纳客户的建议。

二、【上班时间】：

1、***个月培训期是行政班，周一至周五培训，早上8点半到下午5点半；

2、第二个月开始为轮班制，最早上班时间7：30，最晚下班时间23：30，一天工作8小时，月休6-8天。根据项目需要每月安排1-2天通宵班（23点到8点，每月只需上1-2次通宵班）。

三、任职要求：

1．大专及以上学历，专业不限，可接受应届生；

2．语言表达能力良好，粤语、普通话标准；

3．掌握计算机基本操作，打字速度35字/分钟以上；

4．有客服经验者或有金融相关工作经验者优先。

四、薪资福利：

1、培训期2个月，培训期工资税前3120元/月，第二个月会额外有晚班补贴和交通补贴，约3250-3500元；

2、培训期之后，统称初级坐席，薪酬水平均值为税前5000-7000元。包含：

（1）基本工资2250元/月；

（2）绩效按照接听电话的量去计算，原则上系多劳多得，平均水平是1800-2400元，不过上不封顶的，这个根据自己的个人水平来计算的。

（3）补贴，补贴分为中晚夜班补贴（中班20元/次，晚班35元/次，通宵班80元/次）和交通补贴（22:30后下班，无论公交、地铁、出租车均可实报实销，拿小票回来就可以了，原则上封顶50元/次）。

另外不定期会有劳动竞赛，年终奖，高温补贴，过节费，生日礼物等其他福利。全职购买五险一金。

（4）公司提供的晋升培训、在职专业知识培训、个人素质能力提升培训。

五、工作条件：

1．工作地点：广州市越秀区长堤大马路91号，中国银行办公楼；

2．在配备中央空调的舒适办公室工作，办公室外有干净饮用水设备；

3．设有用餐场所，整洁舒适，并提供冰箱、微波炉使用；

   五、面试安排：

1．应聘流程：初试—复试—体检—上岗；

2．提交简历后，经筛选如果合适，将有HR专员与您联系，请保持手机畅通

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