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北京新诚优聘咨询服务有限公司
- 公司性质：合资
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2018-03-19
- 工作地点：北京-昌平区
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：网络/在线客服
职位描述
工作内容：
1.通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2、洞察客户购买意图，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
3、对客户的在购买过程中提出的要求进行标记；
4、按时协调发货，不耽搁、不延误发货；
5、负责建立良好的客户关系，培养信任感和友情度；
6、负责解决产品的售后服务问题，及时上报相关情况，及时解决客户售后问题；
7、追踪发货动向，负责解决客户的售后及物流查询等问题，及时与客户沟通。并进行退换货等记录工作。
岗位技能要求：
1.良好的服务意识；
2.熟练的计算机基本操作和网络应用；打字速度要快
3.有耐心，能耐心回答客户提出来的各种问题
4.思维敏捷，应对各种客户提出来的问题，能及时作出反应
5.勤快，在客户不忙的期间可以帮助打包、配货、发货等
6.热爱电子商务行业，了解熟悉网购流程
职能类别： 网络/在线客服
关键字： 客服
公司介绍
北京新诚优聘咨询服务有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址：地址：span广州市天河区天河北路曜一城