杭州招聘

岗位职责：

1、培训上岗后能够熟练使用并回复中国电信推广平台中用户的咨询或投诉；（包含：微信 易信 微博 手机钱包 号簿助手 CTPass业务等）

2、负责对接各省业务支撑服务热线，为中国电信各省分公司提供帮辅支撑；

3、接到各省客服派发过来的投诉工单后，通过中国电信系统受理回复；

4、协调平衡最终用户与中国电信利益，为双方搭建桥梁，解决用户疑难问题，提升用户满意度及客户满意度。

任职要求：

1、有客服工作经验者优先考虑；

2、良好的书面表达、文字理解能力、良好的服务意识；

3、认真细致，责任心强；

4、掌握计算机基本操作；

5、适应轮班、轮休工作制，每周双休或三休

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