杭州招聘

岗位职责：

1、负责部门的服务流程标准的梳理及制定，了解各行服务体系；

2、负责部门较大项目的跟进及推进，并完成项目目标；

3、负责部门相应质量数据的监控及推动优化并完成部门目标；

4、负责部门客服焦点问题的改善推进，完成相应目标；

5、独立设计系统方案，跟进系统研发完成并符合相应预期能够全面的发现现有问题，并给出优化方案，并能对管理层制定的相关策略产生有力影响；

6、数据分析能力强，敏捷发现问题推动改善问题；

7、通过较强的沟通能力，撬动其他部门协助完成困难问题的解决，跨部门协助能力强。

  

任职资格：

1、具有高度的前瞻性和全局观；

2、有项目跟进经验优先；

3、具有高度的自趋力及学习能力 ；

4、非常好的创新能力和敏捷度；

5、服务意识好；

6，拿结果能力好；

7、有系统需求梳理跟进者优先。

阿里巴巴文化娱乐集团于2016年10月31日正式筹建。其前身为阿里巴巴集团于2016年6月15日宣布成立的阿里巴巴集团大文化娱乐板块。阿里巴巴文化娱乐集团的董事长兼CEO由阿里巴巴集团合伙人俞永福出任。作为阿里巴巴集团“快乐+健康”战略中“快乐”产业的载体，阿里巴巴文化娱乐集团承担着阿里巴巴集团在未来十年乃至更久时间内的重要战略落地的使命，亦是阿里巴巴集团继电子商务、金融、智能物流和云计算业务之后的最新产业履带。阿里巴巴文化娱乐集团旗下的业务线包括大优酷、大UC、大土豆以及阿里影业、阿里音乐、阿里体育、阿里文学、阿里游戏和大麦网，立志于打造文化娱乐产业的新基础设施。