杭州招聘

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

任职资格：

1、高中及以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

6、熟练运用office及良好的文档写作能力；

7、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

8、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

9、有移动，联通客服经验的优先考虑

杭州极客科技有限公司是一家有着高校科研背景，专注于现代物流、智能认证解决方案的专业机构。主要从事RFID电子标签、智能卡和条码的智能认证系统建设、手持机系统应用，以及设备生产、软件研发、市场推广、技术支持和产品服务，产品主要应用于物流、仓储、房地产和教育机构等企事业单位。
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