杭州招聘

职位描述：
工作职责：
1、确立投诉处理条线组织发展规划，负责考核。组织搭建客服投诉体系，建立业务流程、制定服务标准；
2、客户服务及投诉处理，负责客户投诉处理及监督检查工作，参与因质量问题引发的重大疑难问题的谈判与协调。组织客户联谊与客户访问活动；
3、全权负责组织安排房屋交付工作，督促整改，交付检查，确保房屋交付顺利。就参与培训相关人员进行培训；
4、催租解约谈判，负责与合同到期后的租户进行解约谈判和结果。各项逾期费用催缴，为公司争取最大利益；
5、每月物业巡检，负责安排各项目客服人员对物业工作检查、评分、整改、处罚、协调沟通。

任职要求：
1、大专及以上学历，5年以上的客户服务管理工作经验，有标杆物业行业从业者优先；
2、有参与完整房屋交付验收相关经验，熟悉物业相关法规和客服工作流程；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

香港风水隆国际投资集团【风水隆集团】是一家大型的房地产开发及策略性投资集团，成立于1993年，总部位于香港，在上海、深圳、北京、无锡、西安等城市拥有十余家房地产开发企业。已经成功开发的重大项目有圣芭芭拉国际社区、深港国际商务中心、研祥科技大厦等知名地产项目，赢得了社会的广泛认可和赞誉。

公司将投资发展项目聚焦于中国最发达的三个大经济区域内之重点城市，分别为长江三角洲区域（上海、无锡、苏州、杭州、南京等）、珠江三角洲区域（深圳、广州、东莞、惠州等）、环渤海湾区域（北京、天津、大连、沈阳等）。公司秉承“专业、责任、一流”宗旨，凭借强大的实力，坚持“多城市+多项目+多业态”的运作模式，在未来几年内会加大力度在重点城市进行战略布局，成为各个业态（高端住宅、高端商业地产及高端写字楼）的行业翘楚。

上海风水隆投资发展有限公司是其在长三角区域中心管理公司。目前在漕河泾开发区、虹桥商务区等片区已有项目开发与土地储备。凭借一贯的创新精神及专业优势，籍以倡导和提供更舒适、注重人性化的生活空间，追求更高效率，实现业内一流的盈利水准，为股东、投资者提供理想、稳定的回报，为员工创造更好的工作环境和福利待遇。