杭州招聘

职位描述：
岗位职责
1、通过电话、在线工具、邮件等通道解答和处理用户反馈的问题；
2、及时反馈和协助处理异常状况，并与用户做好沟通；
3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决；
4、了解用户需求，用心为用户提供周到的服务，尽职尽责地维护公司名誉及形象。
任职要求
1、中专以上学历，有呼叫中心、银联等投诉客服专员工作经验优先；
2、稳重、善于倾听，思维缜密，能吃苦，有较强的沟通协调能力；
3、能通过积极的态度和热情的服务，解决客诉和提升客户的满意度。
4、能适应翻班工作制。

富友支付是富友集团大家族成员，是一家科技驱动型的支付公司，是上海市高新技术企业、上海市科技小巨人企业、上海市重点软件企业、上海市软件企业100强。
自2011年成立以来，先后获得由中国人民银行、外管局、证监会颁发的互联网支付、银行卡收单、多用途预付卡、跨境支付、基金支付等5项支付业务资质，是国内凤毛麟角的支付全牌照公司。
富友支付创始团队及中高层大多拥有中国银联、商业银行、知名互联网公司的资深从业背景，从成立之初就为商业银行、公募基金等持牌金融机构提供系统解决方案。
目前，富友支付把产品和服务衍生到各类企业场景中，为他们提供科技与支付结合的赋能服务，包含智能收银终端、扫码支付、手机认证快捷、协议支付、基金申购支付、代收/代付、收汇/付汇、预付卡发行与受理、信用卡还款等。