杭州招聘

岗位职责： 

1、负责物业管理费的收缴和催缴； 

2、负责制定年度、月度工作计划并组织实施，定期对工作效果进行检查与监督； 

3、负责对本部门员工的日常管理，培训，考核；协调客服人员工作关系； 

4、定期巡视小区，并对业主进行走访、回访工作，征求、收集对物业管理工作的意见；

5、监督、检查下属人员工作状况及对客服务标准，出现的问题及时协调解决，组织业主满意度调查，对业主意见进行汇总分析，负责落实业主意见整改措施并持续改进； 

6、定期与居委会、业委会等相关部门进行沟通、协调，确保各项工作的顺利开展，定期对外协单位现场工作进行监督、检查，严格按照合同约定落实相关工作； 

7、负责审核、制定、组织各种社区文化活动；负责重大节日园区布置计划工作； 

8、负责与地产公司或其他外协单位的沟通外联工作；

 9、完成上级交待的其它任务。   

任职资格： 

1、专科及以上学历； 

2、5年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先； 

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

 4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

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