广州招聘客服专员

客服专员

广州创尔生物技术股份有限公司

公司规模：150-500人
公司性质：民营公司
公司行业：制药/生物工程

职位信息

发布日期：2019-06-09
工作地点：广州
招聘人数：1人
工作经验：无工作经验
学历要求：大专
职位月薪：4.5-6千/月
职位类别：网络/在线客服客服专员/助理

职位描述

1、负责创尔美京东、商城、B站和小红书等新建平台的售前和售后接待工作，准确理解客户问题，解答疑问，促成交易，提高客户服务满意度；

2、熟知产品和肌肤知识，关注护肤行业新动态，及时更新专业知识，为客户提供专业化肌肤问题服务；

3、负责平台评价回复和留言处理，对客户投诉和意见进行反馈；

4、根据店铺活动内容对客户进行输出，负责活动快捷短语编写、录入或审核工作；

5、定期对旺旺群维护监督，维护淘宝群秩序，招募及考核旺旺群管理员，活跃群内气氛并协助营销部完成活动在旺旺群的宣贯；

6、按时保质完成上级交给的任务。

任职要求：

1、抗压能力强、有责任、细心耐心、优秀的沟通能力和销售意识；

2、熟知护肤知识、能基本运用EXCEL软件、熟知平台规则；

3、可接受轮班调休制；

4、一年以上相关平台客服经验者优先。

职能类别：网络/在线客服客服专员/助理

关键字：客服咨询

公司介绍

广州创尔生物技术股份有限公司成立于2002年8月，是一家掌握生物医用活性胶原材料关键技术，深耕于活性胶原原料、医疗器械及生物护肤品领域，集研发、生产、销售于一体的高新技术企业。创尔作为我国胶原贴敷料产品的开创者，拥有全国首款无菌Ⅲ类胶原贴敷料。经过近二十年的发展，创尔已成为国内生物医用活性胶原材料细分领域的领先企业，并致力于成为全球医用胶原的领军企业。创尔拥有国内先进的胶原技术，所生产的胶原原料具有活性强、纯度高、生物相容性佳的特性，质量稳定，多项技术指标已达到国际先进水平，目前已研制出多种产品并成功实现产业化，拥有“创福康”和“创尔美”两大品牌，产品线丰富。创尔坚持自主创新的发展道路，先后承担了国家火炬计划项目、国家863课题及多项省级课题，被评为高新技术企业，并荣获广东省优秀自主品牌等多项荣誉。

公司福利：
1、休息休假：周末双休、法定节假日、带薪年假、孝老假、婚假、产假等；
2、员工福利：购买五险一金，提供免费过渡宿舍，可申请公租房；
3、特色福利：不定时打卡福利、婚假礼金、春节报销探亲交通费、春节中秋等节日福利等；
4、奖金补贴：工作餐补贴、全勤奖金、交通补贴、年终奖金、优秀员工奖金、项目奖金等；
5、团建活动：周年庆、户外拓展活动、亲子游、羽毛球活动等。
乘车线路：B22路香山路中站
地铁6号线金峰站A出口

联系方式