杭州招聘

职位描述：
工作职责：
1. 以在线或电话形式，受理日常用户咨询与解答，跟进用户的课程售后问题和投诉处理；
2. 及时反馈和协助处理课程异常状况，并与用户做好沟通与安抚；
3. 对精品课产品和运营问题进行分析，对用户意见进行反馈并提出改善性建议；
4. 了解用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务。

工作要求：
1. 20-28岁，性别不限，专业不限，大专以上学历；
2. 有较强的沟通能力和良好的服务意识；
3. 优秀的团队合作精神和较强的学习能力；
4. 普通话标准，发音清晰，打字速度要求40字/分以上；
5. 能承受较大的工作压力，适应早8晚24的轮班工作时间。

工作时间
1． 早班：8:30-17:30
2． 晚班：15:00-24:00
3． 轮班制，做五天休两天

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