杭州招聘

职位描述：
主要职责:
1、 项目工作：
  负责带领IT运维外包服务团队驻场服务，为客户单位提供IT桌面运维等故障排除及主动性服务；
  负责组织日常巡检，客户故障报修响应，以及IT桌面运维升级服务；
  负责组织组日常运作，并承担专项任务组织、计划和实施。
2、 团队管理：
  负责做好根据工作量合理安排项目人员分工，并进行督促指导，检查与考核项目人员招聘，培训学习，及团队建设；
  负责整体驻场项目团队管理，培训及培养团队梯队，不断提升团队实力与客户满意度。
3、 项目进度及目标管理：
  负责有效管理实施项目范围和资源，制订实施计划并保证计划的按时保质执行；
  负责拟定项目阶段工作计划，协助部门及项目内部工作，项目员工管理和业绩考核，提出项目员工配置与奖罚意见，知道并督促员工工作，保证正常工作进度；
  负责带领运维团队完成项目工作目标。
4、 客户管理：
  负责维护客户关系，努力提升运维服务的客户满意度；
  负责不断提升技术及服务质量及改进优化，赢得良好的客户服务口碑。
5、 项目优化管理：
  负责定期组织部门例会，总结问题，解决问题，做好阶段性工作计划、改进服务方法方式；
  负责组织知识库并组织服务技能培训，做好知识经验累积工作提升团队对服务能力；
  负责阶段性的组织内部技术交流分享。
6、 管理体系完善：
  负责完善运维体系，规范工作制度。
岗位要求：
1、 学历要求：
大专或以上学历，计算机相关专业；
2、工作经验要求：
熟悉IT运维桌面外包业务，及相关流程和管理制度，能遵守客户管理制度；
有3年或以上IT桌面运维外包驻场项目或团队管理经验，有医院行业、以及大型企业驻场项目管理经验者优先；
3、管理知识及认证要求：
熟悉ITSM流程或系统集成项目管理体系、工信部系统集成中级项目经理、ITSS项目经理认证、PMP认证资质者优先；
4、管理能力：
具有较强的判断、决策、计划与执行能力；
具有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力及问题解决能力较强

佳众联科技有限公司，为佳都科技（股票代码：600728）旗下专业从事IT服务解决方案的高新技术企业，公司总部位于广州天河软件工业园建中路51号佳都新太大厦。公司创建于1995年，在全国有30多家分公司、100多个服务网点。
 
作为业界著名的IT第三方专业服务连锁服务商，建立了基于ISO9001：2008标准和ITIL标准的管理体系。公司具有明确的战略目标，并建立了完善的运营体系和人力资源管理体系，支撑整个网络的高效运营。公司拥有经专业认证培训的专业技术人才和客户服务人员1000余人，其中资深工程师200人，销售顾问20余人。多厂商IT运维外包服务及二级维修业务。
 
佳众联科技有限公司是广州服务外包行业协会副会长单位，并被认定为技术先进性服务企业、广州市重点离岸外包服务企业、中国十大连锁IT专业服务企业，中国服务外包成长型百强企业，中国软件和信息服务业年度最具潜力企业等。