技术支持工程师(高速公路业务部)
深圳市金溢科技股份有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2017-11-03
- 工作地点:广州-天河区
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.5-1万/月
- 职位类别:售前/售后技术支持工程师
职位描述
职位描述:
岗位职责:
一、区域市场信息收集与分析
1.承担 ETC 行业区域信息收集与分析工作,为市场营销售战略提供有利素材。
二、区域客户开发与维护
1.承担开发与维护所负责区域客户关系,建立完善的客户档案,协调内部资源提升客户满意度。
2.协助相关人员,通过组织客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,提高客户忠诚度。
3.承担 ETC 行业所负责区域客户管理,协助处理客户技术需求、客户投拆等事项,提高客户满意度。承担 ETC 行业所负责区域客户管理,负责客户需求的沟通协调,
三、区域产品使用维修数据收集统计
1.承担收集区域产品使用情况和售后数据,并进行统计。
四、工程项目管理
1.负责区域工程项目的管理协调,高效率解决现场设备的测试、安装、调试,并对其工作进行记录存档,以便后续跟进
五、区域技术支持
1.负责区域产品技术服务,从事产品类售前、售中及售后各阶段的技术支持工作,包括客户投诉的现场安装、调试、巡检,客户技术问题的解答等
任职资格:
1. 大专以上学历,三年以上电子类相相关工作经验、具备一定的交通行业技术知识背景、熟悉本领域产品技术等。
2. 善于协调内外部关系,善于发现并解决问题,具备良好的沟通能力、口头表达和写作能力。
3. 具备较强的分析能力:能够找出引发事件的多种可能原因,逐步排除不太相关的信息,对问题进行准确定位。
4. 具有较强的工作主动性:能够主动承担任务,帮助他人解决工作中的问题。
5. 具有较强的纪律性:注重秩序,工作中严格按规范进行操作,并能及时检验自身工作及相关信息的精确度。
6. 具有较强的团队合作能力:愿意帮助其他成员解决所遇到的问题,主动与其他成员进行沟通交流。
岗位职责:
一、区域市场信息收集与分析
1.承担 ETC 行业区域信息收集与分析工作,为市场营销售战略提供有利素材。
二、区域客户开发与维护
1.承担开发与维护所负责区域客户关系,建立完善的客户档案,协调内部资源提升客户满意度。
2.协助相关人员,通过组织客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,提高客户忠诚度。
3.承担 ETC 行业所负责区域客户管理,协助处理客户技术需求、客户投拆等事项,提高客户满意度。承担 ETC 行业所负责区域客户管理,负责客户需求的沟通协调,
三、区域产品使用维修数据收集统计
1.承担收集区域产品使用情况和售后数据,并进行统计。
四、工程项目管理
1.负责区域工程项目的管理协调,高效率解决现场设备的测试、安装、调试,并对其工作进行记录存档,以便后续跟进
五、区域技术支持
1.负责区域产品技术服务,从事产品类售前、售中及售后各阶段的技术支持工作,包括客户投诉的现场安装、调试、巡检,客户技术问题的解答等
任职资格:
1. 大专以上学历,三年以上电子类相相关工作经验、具备一定的交通行业技术知识背景、熟悉本领域产品技术等。
2. 善于协调内外部关系,善于发现并解决问题,具备良好的沟通能力、口头表达和写作能力。
3. 具备较强的分析能力:能够找出引发事件的多种可能原因,逐步排除不太相关的信息,对问题进行准确定位。
4. 具有较强的工作主动性:能够主动承担任务,帮助他人解决工作中的问题。
5. 具有较强的纪律性:注重秩序,工作中严格按规范进行操作,并能及时检验自身工作及相关信息的精确度。
6. 具有较强的团队合作能力:愿意帮助其他成员解决所遇到的问题,主动与其他成员进行沟通交流。
职能类别: 售前/售后技术支持工程师
公司介绍
金溢科技成立于2004年,是一家专注智慧交通领域的高科技上市公司,中国的ETC行业领军企业,国内领先的智慧交通与物联网核心设备及解决方案提供商。
作为高新技术企业,金溢科技具备雄厚的技术研发实力,拥有600余项专利权,与13所一流科研院校保持深度合作,建设了一支包括***、深圳市地方级领军人才,资深信号专家、人工智能专家、软件架构专家在内的优秀团队
金溢科技,真诚欢迎您的加入。
作为高新技术企业,金溢科技具备雄厚的技术研发实力,拥有600余项专利权,与13所一流科研院校保持深度合作,建设了一支包括***、深圳市地方级领军人才,资深信号专家、人工智能专家、软件架构专家在内的优秀团队
金溢科技,真诚欢迎您的加入。
联系方式
- 公司地址:粤海街道科技南路16号深圳湾科技生态园11栋A座18楼
- 电话:18923457758