杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责某个区域或者是某个部门的客服工作，整体规划部门内的客户服务工作；
2、与客户建立友好合作关系，提供客户在运作中产生问题的处理，投诉，意见反馈服务并及时处理，进行有效的后期服务工作；
3、对客服人员的工作绩效考核；
4、负责对业务受理和客户服务进行业务培训和投诉处理培训。
5、维护医院服务体系 ；
6、管理客户服务团队，发展维护良好的客户关系 ；
7、服务人员行为规范并督导贯彻执行 ；
8、维护医院服务信息管理系统（客户服务档案、反馈） ；
9、制定服务人员培训计划并实施 ；
10、受理客户投诉，积极维护医院形象；
11、医疗纠纷的协助处理。

任职要求：
1、有一年以上美容行业客服或电话营销工作经验，口齿伶俐，声音甜美，熟悉电话礼仪；
2、能够独立完成各种类型的培训、会议，具有一定培训教材的编写能力以及课程开发能力；
3、有耐心，应变能力强，具有解决问题的技巧，能够妥善应对各种客户。

工作地址
上海市浦东新区世纪大道88号金茂大厦裙楼1楼

美格高定医美
定位：最专业的国际定制医美品牌
愿景：打造医美产业联动发展生态圈
简介：MEGA美格国际是一家专业从事定制医美、皮肤管理、全科健康管理、医疗产品研发、医疗大数据库等五大业务版块的投资、运营和管理工作的集团化公司。
 
美格源起新加坡，以专业化、国际化、资本化的发展战略模式，整合国际高端医疗资源，汇聚全球先进的技术、知名的医生、安全的产品，为国内外高净值人士搭建从美丽、健康、优雅到国际生活方式的一站式平台；为全球尖端医疗资源、国际医师专家及合作伙伴提供实现价值的分享平台。

2016年美格国际入驻中国，并把美格（中国）的总部设在上海，专注于将定制高端医美扁平化，同时，为中国医美抗衰行业打开国际大门，引领专业医美新纪元