杭州招聘

职位描述：
【工作职责】
1、通过各在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；
3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
4、处理客户的退换请求与售后跟踪服务等。

【任职要求】
1、可配合轮班；
2、大专以上学历，男女不限，2年以上工作经验；
3、熟练操作EXCEL、WORD、PPT等基本办公软件；
4、熟悉电脑操作，打字速度50字/分种以上；
5、具有优秀的服务精神和敬业精神，责任心强，对待客户亲切有耐心，沟通和协调能力强；
6、有旅游行业工作经验者优先；
7、有淘宝、天猫等电商类网站的相关经验者优先。

卓汇旅游Joy Way 公司简介
深圳市卓汇国际旅行社有限公司（Shenzhen Joy Way International Travel Service Co.,Ltd)，成立于2013年9月8日，是由一支从事非洲/中东/地中海/南亚旅游线路批发业务10多年的专业团队创建，专营非洲/中东/地中海/南亚旅游线路批发业务。总部设于深圳市，在北京、上海、广州、重庆、成都、郑州、西安、武汉、杭州、南宁、长沙、厦门等城市设有分部，目前员工100多人。

我们凭借多年在非洲/中东/地中海/南亚旅游线路业务的运营经验，以及与非洲/中东/地中海/南亚各国供应商以及各大航空公司建立的良好合作关系，致力打造高品质、高性价比、操作高难度的旅游散拼或包团产品。我们更加专长于操作非洲/中东/地中海/南亚偏远冷门的各种特色旅游线路，并致力成为全国非洲/中东/地中海/南亚旅游圈内的领跑者！


卓汇国旅现有两大旅游品牌：

卓汇旅游（Joy Way)：非洲与中东深度旅游资源整合运营商
乐客旅行（Local Life)：旅游目的地精准服务者

卓汇旅游（Joy Way)企业文化：
1.为全体员工打造团结一致、共同进步，平等快乐的工作平台，实现共同价值！
2.为广大同行客户提供专业、高效、愉快、值得信赖的合作平台，达至双赢！
3.用心做产品，做服务，让选择卓汇旅游JOY WAY的游客，开心而来、尽兴而归！

因公司业务发展需要，诚挚邀请旅游行业有志之士与公司共谋发展，热诚期待您的加入！