杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责电话咨询、信息查询及疑难问题的解答。
2.接听客户投诉电话，记录投诉要点，及时派单到相关分公司客服专员。
3.接听客户报修电话，详细记录报修信息，及时派单到相关分公司客服专员。
4.根据分公司客服专员反馈，做好投诉/报修回访。
5.做好数据、问题汇总，每天定时发送日报至客服主管。
6.定期按要求做客户满意度回访，做好相关记录，整理汇总后上报至客服主管。
7.定期接受公司产品及服务的培训，巩固、提高业务水平。
8.完成主管领导交办的其他工作。

任职要求：
1.年龄20~30岁之间，大专以上学历。
2.有较强的服务意识，具有良好的沟通能力和表达能力，口才良好。
3.有客服投诉协调的能力和组织能力。
4.有家居产品售后客服以及维修售后相关工作经验者优先。

美好家从居家生活场景研究出发，为客户提供多样化的家居解决方案，致力于成为领先的居家生活集成服务平台。通过装修升级、选装加载、软装产品等业务模式服务于客户日益多样的个性化需求，以上海、杭州、苏州、宁波、徐州等城市为中心进行业务发展。倡导健康、便捷的服务方式，为客户简化居家生活的塑造过程，提供更丰富的居家产品品类，拥有完美的新居入住体验。

美好家期待爱家居，爱分享，热爱美好生活的＂你＂的加入，一起打造美好的家！