杭州招聘

职位描述：
工作职责：
1、 客户房修、投诉问题接报，及简单问题的及时回复。
2、 协助客服专业经理处理负责客户投诉，提高客户投诉满意度。
3、 负责协助客服专业经理实施具体客户关系工作管理，并完成相应的反馈报告。
4、 协助客服专业经理建立和维护客户服务体系及流程。
5、 项目房修、投诉、客户维护方面的信息工作，项目客服周报、月报整理与汇报。
6、 协助客服专业经理组织、实施项目交付活动。
7、 定期开展有针对性的客户回访，收集客户意见和建议，供公司相关部门参考。
8、 协助客服专业经理完成项目通讯制作和邮寄。
9、 领导交办的其他工作。

岗位要求：
1、工作负责、投入、积极主动，有较强的沟通能力，个性开朗，善于内外沟通协调；
2、善于化解矛盾，富有韧性，有一定的抗压能力；
3、大专以上学历，有至少一年房产客服相关从业经验。 举报 分享

    我司为祥生地产下属杭州项目公司，祥生地产为中国房地产开发企业百强，排名47位。
    祥生集团是集房地产开发、酒店旅游、商业贸易、建筑安装、创业投资及能源投资六大事业板块于一体的无区域企业集团。
    祥生秉承“诚信、和谐、创新、奉献”的企业精神，逐步完成了规模扩张、管理优化、人才储备、品牌建设等阶段，形成了健全、合理、高效的科学决策机制及内部风险控制制度，产业结构日趋合理，新的经济增长点不断涌现，企业可持续发展能力不断增强。
    祥生一贯坚持经济效益与社会效益并重，企业发展与社会和谐相一致，勇于投身城市建设发展，积极承担企业社会责任。利居众后，责在人先。