杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、对接C端处理咨询、投诉相关内容；
2、负责客服团队管理，制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置工作资源和时间；
3、完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
4、定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析。

岗位要求：
1、大专及以上学历，2年以上客服工作经验；
2、具有较强的沟通、协调能力，责任心强；
3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、有带领客服团队经验者优先。 举报 分享

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