杭州招聘

职位描述：

1、通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，独立完成网上购物售后工作，解答客户 咨询，促成买卖的成交；

2、处理淘宝网店日常事务，留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理 、售后服务等工作；

3、妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单，维护店铺形象及信誉度；

4、定期维护新老客户关系，促进互动与销售，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方 案；

5、积极完成公司规定的工作目标；

6、做好与其他部门的协调工作。

任职要求：

1、有淘宝售后经验者优先。

2、心理素质高，沟通协调能力、有抗压能力，条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询；

3、具备独立完成售后相关问题，有责任心，能积极高效面对工作；

4、性格温和、待人热情、礼貌、细心，有良好的销售服务意识，能够以愉悦的态度为客户提供优质的服务；

华元成立于2007年，公司从4人初创团队发展到超过600人规模的超级团队，办公、仓储总面积逾5万平方米，公司旗下有淘宝、天猫、京东、一号店等8家电子商务网店，HOOPET、酷奇思、乐唯、蔻芝等四大品牌，，2015年销售额达2.5亿元，2016年3.8亿元，2017年5亿元，2019年已超10亿元，全国宠物用品行业排名第二。
公司有着轻松温馨的工作氛围，不断挑战自我的学习氛围，我们欢迎有梦想，有激情，有爱心，爱宠物的85后与90后加入，让年轻人来创造自己的未来。
在这里，你可以享受到以下服务：自助餐饮、免费住宿、wifi、热水器、空调、节日礼物、带宠上班、公司宴会、停车场、公费旅游、生日礼物、升职加薪、带薪年假、五险一金、专业培训、公司活动、部门聚会、不定期的小礼物
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