杭州招聘

职位描述：
1. 通过在线、电话等服务方式，快速、准确地提供多语种的专业服务咨询；
2. 处理客户疑难问题或升级投诉问题，对客户所提出的意见进行反馈并跟踪处理结果；
3. 善于发现客户在体验上的障碍点，进行总结和反馈，并提出优化建议；
4. 沉淀出体系化的对客服务方式和话术并进行有效的复制传播；
任职资格：
1. 本科（含）以上学历， 中文服务要求普通话发音标准。能英语/粤语能熟练流利地交流加分；
2. 1年以上工作经验，有投诉升级处理、外语类服务、论坛、社区管理员经验者优先；
3. 热爱服务，较好的沟通，记录，表达能力；
4. 善于学习，积极创新，责任感强、懂客户、扛得住压力，有好奇心，能快速学习新业务并灵活的应用于工作中； 举报 分享

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