杭州招聘

工作地点：上虞

住宿：包住宿

休息安排：单休

岗位要求：

1、淘宝客服工作经历者；
2、具备良好的沟通表达能力和应变能力，能够适应一定的工作压力,为人正直，人品好优先哦。

3、善于与人沟通，具有良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受压力，有创新精神，保证工作质量和效率；
4、做过相关客服工作优先。

5、打字速度每分钟50字以上；

6、反应灵活、思维敏捷、善于根据库户情况及时制定相应的策略；
7、能够迅速学习新的业务知识，对自己有高要求；
8、很强的主动服务精神，能够适应较大的工作压力。

9、能够长期稳定的干好工作，能吃苦耐劳，有较强的团队意识

岗位职责：

1、客户服务记录相关信息；
2、通过在线聊天工具与客户进行互动交流，销售公司产品；
3、库户、订单查询、修改的处理；
4、客户退、换货需求的处理；
5、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
6、收集与反馈客户的意见；
7、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
8、售后服务文件的整理、存档。

工作时间 ： 早班：早8.30点-下午17.30，晚班：下午16.00点到晚上00.30点，一个星期休息一天，节假日基本按国家节假日休息。

 上海虞文实业有限公司创立于2006年，总部设于上海，拥有50余名员工。目前拥有上海与浙江绍兴二大分公司。因发展需要，特地成立杭州办事处。旗下目前拥有虞文萱（YUWENXUAN）品牌等，主营洁面、爽肤水、面霜、面膜等各种护肤品，部分彩妆。公司主要销售渠道是互联网与实体，目前在淘宝网，京东商城，拍拍网等大型电子商务平台都设有官方旗舰店或专营店，拥有线上分销商100家，目前已经拥有50家实体代理商。热销单品爽肤水系列等销售总量位列全网同行业产品前三名。
 
品牌故事
    虞文萱立足自然、平衡、根源之美的生活理念。发展国内的中药护肤的理念，让现代女性美的统一、平衡、协调，更美的深刻、美的有韵致。目前国内的护肤品市场基本上都是国外大牌的为多，本土的产品非常少，但中国的中药美容却是源远流长，更是自然护肤的基本。用目前最先进的护肤技术与中药美容结合，就是虞文萱崇尚的最好的自然护肤。同时可以让我们的消费者以更实惠的价格享受到最好的护肤产品与护肤知识。

近年来，虞文萱飞速发展。公司规模在五年内扩大了20余倍，产品在国内多个电子商务平台上线，成千上万的崇尚自然护肤的消费者成为了虞文萱的忠实客户。已经被国内多家知名的杂志与多家有名的网站争相报道，《女友》，《女刊》，上海《生活杂志》等。
公司人性化管理体系
    公司秉承“以人为本”的理念，实践“人本管理”，特别注重人才队伍的教育培训，建立了完善的人才培训体系，为员工提供分阶段、分层次、内容丰富的内部培训，并为员工提供内容专业的网络运营等培训。更重要的是，公司为人才的个性化成长提供广阔的空间，根据每个人的具体情况设计个性化的成长晋升通道。公司崇尚“敢想敢做”的文化，只要你敢挑战，公司就敢为你买单。
 
公司附近公交线路：113路; 137路; 138路; b支3路; b支6路。站台名称为滨盛路火炬大道口。
公司地址： 杭州市滨盛路