杭州招聘

岗位要求：
1、有相关售后经验，易于沟通，有原则性且能灵活处理，熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程，熟练使用淘宝网客服后台。

2、性格外向，待人热情，喜欢与陌生人打交道，富有好奇心和耐心,有良好的职业操守!
3、良好的组织团队能力、沟通表达能力及管理能力，有高度责任心和集体荣誉感。
4、工作积极主动、思维敏捷、思路清晰，思想觉悟高，能及时处理好客服部问题。

5、协助沟通物流部门查询跟踪包裹，耐心细致的处理订单售前、售中、售后事宜,确保客户获得及时满意的答复。肯吃苦，踏实肯干，服从公司安排。
6、具备良好的客户服务意识，有较强的表达能力和沟通能力。有责任心，耐心、能够迅速准确的回答网上买家提问，细心地解答客户的各种问题，并提供相关销售；熟悉淘宝打单系统和发货流程。
7、大专及以上学历，有电子商务相关工作经历，熟悉使用管易系统者优先。

岗位职责：
1、负责客服部整体工作规划，客服人员的工作协调和班次安排。
2、负责每周对客服人员进行工作职能、销售技能、销售心态的培训。
3、和运营部配合网店促销推广活动，以提高网店浏览量与销售业绩。
4、处理较难的售后问题、客户投诉，妥善解决并及时和其他部门沟通。
5、关注客服部人员的成长和工作进展，及时制定客服工作手册。
6、完成上级交办的其它工作。

7、临时安排的其他相关工作。

工作地点：上虞
住宿：包住宿
休息安排：单休

薪酬：底薪+奖金+无上限提成

 上海虞文实业有限公司创立于2006年，总部设于上海，拥有50余名员工。目前拥有上海与浙江绍兴二大分公司。因发展需要，特地成立杭州办事处。旗下目前拥有虞文萱（YUWENXUAN）品牌等，主营洁面、爽肤水、面霜、面膜等各种护肤品，部分彩妆。公司主要销售渠道是互联网与实体，目前在淘宝网，京东商城，拍拍网等大型电子商务平台都设有官方旗舰店或专营店，拥有线上分销商100家，目前已经拥有50家实体代理商。热销单品爽肤水系列等销售总量位列全网同行业产品前三名。
 
品牌故事
    虞文萱立足自然、平衡、根源之美的生活理念。发展国内的中药护肤的理念，让现代女性美的统一、平衡、协调，更美的深刻、美的有韵致。目前国内的护肤品市场基本上都是国外大牌的为多，本土的产品非常少，但中国的中药美容却是源远流长，更是自然护肤的基本。用目前最先进的护肤技术与中药美容结合，就是虞文萱崇尚的最好的自然护肤。同时可以让我们的消费者以更实惠的价格享受到最好的护肤产品与护肤知识。

近年来，虞文萱飞速发展。公司规模在五年内扩大了20余倍，产品在国内多个电子商务平台上线，成千上万的崇尚自然护肤的消费者成为了虞文萱的忠实客户。已经被国内多家知名的杂志与多家有名的网站争相报道，《女友》，《女刊》，上海《生活杂志》等。
公司人性化管理体系
    公司秉承“以人为本”的理念，实践“人本管理”，特别注重人才队伍的教育培训，建立了完善的人才培训体系，为员工提供分阶段、分层次、内容丰富的内部培训，并为员工提供内容专业的网络运营等培训。更重要的是，公司为人才的个性化成长提供广阔的空间，根据每个人的具体情况设计个性化的成长晋升通道。公司崇尚“敢想敢做”的文化，只要你敢挑战，公司就敢为你买单。
 
公司附近公交线路：113路; 137路; 138路; b支3路; b支6路。站台名称为滨盛路火炬大道口。
公司地址： 杭州市滨盛路