杭州招聘

职位描述：
任职要求：
1.熟悉电脑基本操作，打字速度不低于50字/分钟，有相关售后客服工作经验者优先
2.具备较强的应变能力、抗压能力，口头表达与沟通能力；心态好
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，有责任心
岗位职责：
1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作
2.处理客户服务咨询，解答客户疑问可通过淘宝旺旺聊天工具与客户沟通
3.维护客户关系，并开发新客户，跟踪售后处理进度
4.能熟练处理售前，售中，售后等问题 举报 分享

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