杭州招聘

职位描述：
1、负责处理客服部门相关事务，确保服务优良声誉；
2、 汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，控制消费者满意度的跟踪及分析；
3、对客服团队新入职人员进行培训、引导及管理，协助制定合理的客服流程与管理制度以及绩效考核评估等；
4、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
岗位要求：
1、需要良好沟通读写能力；
2、具备客户服务从业经验，有良好的服务意识，服务态度与服务精神；
3、具有一定的团队管理能力；
4、具备强烈的责任心与较强的学习能力；
5、具备具信息收集分析能力、语言表达沟通能力、文字处理能力。

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公司成立于2016年10月，总部位于杭州，是一家符合新国标的智能电动两轮出行服务运营平台。2017年5月，骑电1代产品研发完成，在上海投放运营；经过4个月的运营积累和产品迭代，骑电第二代产品于同年9月研发完成，并在杭州投放运营； 2018年8月，公司进入华南地区开始运营；2018年底，骑电单车开始试水下沉市场，在县城投放运营。截止目前，累计服务超过500万用户，覆盖全国十余个省份近100余个城市。扎实的产品基础和瞩目的运营成绩也引来了资本市场的追捧，公司完成了4轮共计数亿元融资，投资机构包括IDG资本、君联资本、青松基金、银泰资本、KYMCO资本、盈动资本、欣旺达集团等。