杭州招聘

职位描述：
职位描述：
1、 管理客服团队，应对项目发起、运行及结案全过程中的所有用户疑问和投诉并提出有效的解决方案；
2、 主导一站式服务流程，建立配合企业创业周期体系的规划、建设和执行，有效支持运营部总体方针；
3、 指导及培训团队，引导和塑造团队文化，提升团队综合能力；
4、 负责内部及跨部门沟通，建立高效的工作体系；
5、 建立顾客反馈制度，追踪处理结果，统计相关数据、相关客服服务报表的统计、汇总和汇报。

任职资格：
1、 本科及以上学历，市场营销、经济学、酒店管理学优先;
2、 工作积极主动、勇于接受挑战，具备统筹建立服务体系经验；
3、 良好的团队合作意识，出色的沟通、优秀的市场拓展与市场客户开发能力；
4、 具备运营策略策划经验尤佳；
5、具有良好的判断力、客户公关能力、业务决策能力、竞争性分析能力、执行力、良好的培训能力，以及解决问题的能力； 举报 分享

        官方网站地址： http://www.dream-town.cn/
        公司坐落在杭州未来科技城的“梦想小镇”。定位在互联网和天使投资两大块的“双镇”，集聚了最尖端的科技和金融资本，来帮助年轻人实现创业梦想。
        菜根，意味“人的才智和修养只有经过艰苦磨练才能获得”。***曾说过：“嚼得菜根者，百事可做”。菜根公司的情怀在于艰苦创业，在于激情，在于梦想，拥抱互联网，做专业化发展是我们前进的目标。
        在大众创业，万众创新的新形势下，响应总理提出的市场化，专业化，集成化，网络化的“众创空间”发展思路，菜根顺势而为，构建基于云技术的数据化管理平台，为政府和创业者提供低成本，便利化，全要素的开放式综合服务平台。菜根科技致力把互联网创客精神转化成为大众创造和社会创新的新力量作为己任，通过建立公共线上线下创客社区，提供企业社交网络、专业技术服务平台及产业链资源整合、国内外知名孵化器联动，帮助中小微企业成长，并借助互联网金融的杠杆效应，打造一个开放的互联网创业生态系统。在创客也是一种生活方式的理念下，把梦想小镇打造成为宜居宜创的互联网特色小镇，批量培育高科技创新人才。
        梦想小镇众创空间云生态系统是基于新一代的云计算、移动互联网、社交网络和大数据技术支撑下的开放平台，为小镇的镇民提供一体化的互联网创业服务：创客工作坊平台、创客集市平台（商业配套服务O2O平台）、创客擂台平台、创客募化平台（发布项目众包、众筹、招募团队信息）、创客生活平台（生活配套服务O2O平台）。
        关于梦想小镇：浙江省政府明确提出要在未来科技城建设创业小镇，省长亲自为小镇命名——“梦想小镇”。因为这里不仅是“梦想”启航的港湾，更是“梦想”实现的海洋。
        作为梦想小镇唯一指定的平台运营服务商，菜根在这里和你一起共舞，一起畅想明天，后天和更远的未来。 欢迎志同道合的求职者加入我们的大家庭！