杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据会所的经营计划，完成会所各项收入指标，督导会所支出情况；
2、负责督导会所现场服务品质，包括服务礼仪、仪容仪表、岗位SOP流程等；
3、负责处理客户投诉事宜，做好投诉建档、回复工作；
4、督导落实岗位SOP培训等其他员工培训、考试，负责骨干员工的带教和培养；
5、做好对外判公司进行现场管理，以及沟通协调工作；
6、负责管理合作单位驻场人员工作状态及服务品质。

任职要求：
1、大专以上学历，具有三年以上从事服务业中高层管理，有会所管理者经验优先考虑；
2、具有项目管理经验和专业知识，能够制定项目操作流程；
3、具备良好的管理协调能力、沟通能力及分析解决问题能力；
4、独立的工作能力和出众的谈判能力，优秀的人际关系和客户关系；
5、具有良好的团队合作精神和敬业精神，工作责任心强。 举报 分享

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