杭州招聘

职位描述：
网易严选实体店铺运营人员
邮箱：xingzheng@service.netease.com

工作职责
1.接待顾客的咨询，了解顾客的需求，提供良好的顾客服务，妥善处理客户纠纷/客户投诉；
2.熟悉品类/质地/颜色/尺寸及清洗等商品基本知识和提供的服务: 退换货/保留货品/店铺之间转货等；
3.随时整理商品陈列及补货调整，保证店面环境舒适、整洁；
4.熟悉店铺开店和闭店的工作流程，根据店铺的营运制度保证店铺的正常营运和销售；
5. 熟悉来货的流程和仓库的安排及管理；
6. 日、月度数据账目管理，月度货品选品等
7. 完成上级领导交办的其他任务；

职位要求Requirements：
1.高中 (中专、职校) 及以上相关学历；
2.具有较强的沟通能力和服务意识；
3.能吃苦耐劳，愿意承担压力；
4.普通话标准，会基础英文尤佳；
5.有相关工作经验者优先录用；
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