杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责网店在线回答客户咨询，解决客户疑难；根据顾客反馈问题，给到针对性处理方案，完善顾客购物体验
2、具有良好的服务意识和，熟悉基本的淘宝交易规则
3、发货情况的查询及追踪，退货退款和售后问题要及时介入处理
4、做好本岗位的交接班工作
5、完成领导交待的其他代办事项
任职资格：
1、性格温和，处事灵活，良好的服务意识 吃苦耐劳且具备一定抗压能力
2、打字速度快50字/分钟以上 具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作
3、能接受早晚班轮换 （早班：8：30~18：00 晚班 ：13：00~22：00）
4、至少有半年以上的淘宝售后客服经验 举报 分享

杭州淘宝网巴掌家成立于2009年，座落于风景优美的江干区笕桥蓝创园工业园，附近交通方便，设施配套齐全。公司是一家股份制合作公司，主要经营女装类目，消费群体定位在18岁至38岁的时尚女性，公司店铺为7年优质老店，顾客好评100%，现店铺等级已达到一金冠，公司近年营业额已突破过亿。公司业绩越做越好，各方面福利也越来越多，我们都是有理想的团队，和公司一起共成长。欢迎您的加入，相信巴掌家一定会给你一个实现梦想的舞台。