杭州招聘

职位描述：
岗位职责：1、根据店铺的客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，处理客户的退换货、缺货问题；
4、天猫后台投诉处理、退款处理；
5、物流跟进，查询、拦截
任职资格：
1、至少1年及以上天猫售后客服工作经验；
2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推维护协调客户的能力，熟悉天猫后台售后的操作流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office，打字速度每分钟50字以上；
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
工作地址
杭州余杭区临平街道新洲路818号4楼 呗嗒宠物 举报 分享

我们的背景：
    天元宠物用品股份有限公司成立于2003年，是一家专业从事宠物用品的生产及销售为一体的集大型工贸、电商、内销等综合集团公司，是国内宠物用品行业的龙头企业。公司一直秉承一心关注宠物用品的理念，从产品研发、设计、生产和销售形成一条龙，专业产品有：海绵狗窝系列、猫跳台系列、宠物服饰和小玩具等。

    公司创业团队于1998年便开始从事宠物行业，创业初期以宠物窝垫与猫爬架为主要产品，率先进入国际宠物市场；随着市场覆盖、客户数量、团队规模及开发能力的积累与提升，公司逐步涵盖宠物玩具、宠物服饰、宠物日用品、电子产品及宠物食品等多品类宠物产品，并不断开发推出样式新颖、功能实用、安全可靠、质量优良的系列新品，建立了可全面、持续满足客户一站式采购需求的产品开发供应体系。2009年以来，公司多次获得中国制造网授予的“认证供应商”证书与阿里巴巴授予的“金品诚企”证书。公司于2011年被中国出入境检验检疫协会宠物食品用品检验检疫分会授予“中国宠物产业优秀企业”，2018年被浙江省宠物用品行业协会授予“行业引领奖”。
    
    未来，天元宠物将一如既往地通过规范化管理和创造性思维来推动企业的可持续发展，我们倡导，终身学习，以智取胜，我们期待看到您在这和谐而富有激情的工作环境中一展才华。公司本着对精英人才的高度赏识，同时为了扩大业务需要，现诚聘精英有梦想的有识之士加入我们的团队。


我们的工作：
    简单高效的工作，直接有效的沟通，一切都为了打造我们的梦想而努力，充分给你实现个人价值的舞台，自由发挥，敢想敢做，没什么不可能！就看你有没有实践的勇气！
    我们不只是为了工作而工作，在这个小伙伴们你追我赶、热情拼搏的高速发展团队中，你一定会成长得飞快，承担起更多更重要的责任！

我们提供您：
    五险一金的基本保障，带薪年假，每年一次免费体检，带薪病假
    不低于同行业水准的工资和奖金，享有工作所需的硬件设施
    定期开展的各种公司活动与旅游活动
    广阔的上升空间及为梦想而拼搏的刺激
    你不需要把自己折磨得没日没夜，我们提供在轻松的氛围快乐地工作，你的小宠物可以陪你一起上班哦