天猫/淘宝淘宝售后组长
杭州春客网络科技有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2017-07-14
- 工作地点：杭州-江干区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：网店/淘宝店长
职位描述
职位描述：
岗位职责：
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岗位职责：
1，指导售后客服处理日常客户咨询、解答及投诉，维持店铺好评率和动态评分；
2，带领天猫客服团队，保持合格的绩效考核，不断提高销售业绩指标；
3，团队培训，给售前售后客服做好长期培训，包括沟通技巧，产品知识，鼓舞团队士气等培训，以辅助团队人员能力的提升；
4，与其他部门沟通和协调，不断完善部门内部的制度和标准，帮助员工解决应急问题，给与团队实际操作方法；
5，对直属领导负责，保证业绩指标和服务质量，以及团队稳定性和工作激情；
6，善于团队建设与激励；
任职资格：
1、要具备良好的沟通与执行能力；
2、熟悉网购流程与天猫、淘宝规则，熟悉天猫、淘宝售前售后的工作流程；
3、有优异的售后客服经验和管理工作经验者优先；
4、打字速度快，每分钟60字以上，熟悉常用办公软件OFFICE,熟悉淘宝后天客服数据及相关功能
工作时间： 朝九晚六 大小休
职能类别： 网店/淘宝店长
公司介绍
【公司创立】
杭州春客网络科技有限公司，是一家专业高效的电子商务服务公司，由行业知名电商人、CRM资深技术人员、客服团队资深管理人员及行业领先客服会员软件公司共同投资设立。
【公司业务】
春客旨在为客户提供专业高效的客服外包、客服培训、客户维护、数据管理、会员营销、设计服务、企业管理、智能化运营服务等，帮助客户降低运营成本，提升销售转化，解决电商精细化运营管理需求。
【春客数据】
春客目前拥有杭州和新乡、洛阳、商丘、蚌埠等7个客服基地，现有在线客服2000余人，资深管理人员100余名，培训师50余人。
春客服务130余家国际、国内知名品牌：海尔，vivo，oppo，林氏木业、环球铺手，九阳，阿芙，安踏，年糕妈妈，百雀羚，gxg，未来集市等等，并不断创造业界奇迹。
【企业愿景】
成为并被公认为业内一流且专业的客户服务公司！
【春客文化】
我们是一群有理想、有追求的电商人，我们的企业文化就是小江湖：
1.简单纯粹、2.互帮互助、3.乐于分享、4.奋勇争先、5.精益求精
【春客核心价值观】
1.客户***、2.口碑为先、3.拥抱变化、4.利他共赢、5.诚实守信、6.全力以赴、7.持续突破
【春客优势】
1.专业的团队及智能化的组织管理；
2.完善的培训体系，使员工快速成长；
3.独特的客户体验。
【春客福利】
1.法定假日
2.法定保险
3.年度员工旅行
4.年终奖金
5.管理层分红
6.核心员工持股
【公司地址及联系】
公司地址：杭州市江干区下沙4号大街30号郑仕实业9楼
春客，期待您的加入！
杭州春客网络科技有限公司，是一家专业高效的电子商务服务公司，由行业知名电商人、CRM资深技术人员、客服团队资深管理人员及行业领先客服会员软件公司共同投资设立。
【公司业务】
春客旨在为客户提供专业高效的客服外包、客服培训、客户维护、数据管理、会员营销、设计服务、企业管理、智能化运营服务等，帮助客户降低运营成本，提升销售转化，解决电商精细化运营管理需求。
【春客数据】
春客目前拥有杭州和新乡、洛阳、商丘、蚌埠等7个客服基地，现有在线客服2000余人，资深管理人员100余名，培训师50余人。
春客服务130余家国际、国内知名品牌：海尔，vivo，oppo，林氏木业、环球铺手，九阳，阿芙，安踏，年糕妈妈，百雀羚，gxg，未来集市等等，并不断创造业界奇迹。
【企业愿景】
成为并被公认为业内一流且专业的客户服务公司！
【春客文化】
我们是一群有理想、有追求的电商人，我们的企业文化就是小江湖：
1.简单纯粹、2.互帮互助、3.乐于分享、4.奋勇争先、5.精益求精
【春客核心价值观】
1.客户***、2.口碑为先、3.拥抱变化、4.利他共赢、5.诚实守信、6.全力以赴、7.持续突破
【春客优势】
1.专业的团队及智能化的组织管理；
2.完善的培训体系，使员工快速成长；
3.独特的客户体验。
【春客福利】
1.法定假日
2.法定保险
3.年度员工旅行
4.年终奖金
5.管理层分红
6.核心员工持股
【公司地址及联系】
公司地址：杭州市江干区下沙4号大街30号郑仕实业9楼
春客，期待您的加入！
联系方式
- 公司地址：地址：杭州市江干区下沙4号大街30号郑仕实业9楼