杭州招聘

职位描述：
1. 负责售后客服日常管理，售后工作有序开展；
2. 负责电商平台（天猫等）售后订单处理、审核及退换货工作；
3. 负责售后客服团队培训及绩效考核；
4. 负责和运营、库房和快递公司沟通，确定店铺活动售后问题及退换货等客服相关事宜；
任职要求：
1. 大学专科以上学历；
2. 拥有天猫售后客服2年以上经验或售后主管岗位1年以上经验；
3. 熟悉天猫主流电商售前、售中和售后规则；
4. 熟悉千牛等客户沟通工具；
5. 熟悉ERP（如管易）订单处理流及退换货流程；
6. 拥有3C行业工作经历优先考虑；
7. 具有较的沟通能力，能够独立处理售后、投诉等工作；
8. 具有较强的文章表述能力，能够完成客服团队话术整理。
上班时间09:00~18:00，单双休。 举报 分享

浙江春派科技股份有限公司是一家集售前与售后为一体的手机、3C配件、智能穿戴设备销售服务公司。公司主营业务涵盖了手机批发、手机实体零售、手机及配件网络销售、手机售后维修、手机软件下载及系统的更新。公司与三星、魅族、HTC、苹果、小米、中兴、酷派、联想、华为等国内外知名手机厂商建立了扎实合作基础。目前在天猫、一号店、苏宁易购、工商银行融易购、建设银行善融商务、爱学贷、当当网、国美在线、亚马逊等均有店铺。同时公司也是HTC天猫官方旗舰店、vive天猫官方旗舰店的运营方。