杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易愉快达成
2、对接仓库等相关部门，追踪订单准时出库、快递准时送达等相关事宜
3、处理服务故障和客户投诉；解决买家提出的各种问题；控制消费者满意度的跟踪及分析
4、处理售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题
岗位要求：
1.年龄 20-26岁，一年以上相关工作,熟悉平台售后相关规则。
2.有客服或者售后工作经验，有网络销售经验者优先。
3.吃苦耐劳，责任心强，打字速度快，学习、沟通能力强，心理素质高，有一定的抗压力。能够接受早晚班的工作时间安排（包住）。 举报 分享

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