天猫客诉组长
杭州春客网络科技有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-07-08
- 工作地点:杭州-江干区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:网店/淘宝店长
职位描述
职位描述:
工作职责:
举报
分享
工作职责:
1.负责客诉组日常管理工作;
2.处理升级投诉及第三方投诉;
3.分析日常投诉,总结问题,提升产品及技术改进需求;
4.制订及持续优化客诉组各岗位的绩效考核方案;
5.负责客诉组服务质量、服务技能的提升;
职位要求
1.大专以上学历,有10人以上团队管理工作经验者优先;
2.具有较强的数据分析能力,善于总结问题;
3.具有较强的语言表达能力,善于跨部门沟通;
4. 为人正直、乐观,有一定的工作责任心,乐于奉献,勇于承担压力;
5.有一定的团队管理能力,善于激励团队成员;
上班时间 朝九晚六 大小休
职能类别: 网店/淘宝店长
公司介绍
【公司创立】
杭州春客网络科技有限公司,是一家专业高效的电子商务服务公司,由行业知名电商人、CRM资深技术人员、客服团队资深管理人员及行业领先客服会员软件公司共同投资设立。
【公司业务】
春客旨在为客户提供专业高效的客服外包、客服培训、客户维护、数据管理、会员营销、设计服务、企业管理、智能化运营服务等,帮助客户降低运营成本,提升销售转化,解决电商精细化运营管理需求。
【春客数据】
春客目前拥有杭州和新乡、洛阳、商丘、蚌埠等7个客服基地,现有在线客服2000余人,资深管理人员100余名,培训师50余人。
春客服务130余家国际、国内知名品牌:海尔,vivo,oppo,林氏木业、环球铺手,九阳,阿芙,安踏,年糕妈妈,百雀羚,gxg,未来集市等等,并不断创造业界奇迹。
【企业愿景】
成为并被公认为业内一流且专业的客户服务公司!
【春客文化】
我们是一群有理想、有追求的电商人,我们的企业文化就是小江湖:
1.简单纯粹、2.互帮互助、3.乐于分享、4.奋勇争先、5.精益求精
【春客核心价值观】
1.客户***、2.口碑为先、3.拥抱变化、4.利他共赢、5.诚实守信、6.全力以赴、7.持续突破
【春客优势】
1.专业的团队及智能化的组织管理;
2.完善的培训体系,使员工快速成长;
3.独特的客户体验。
【春客福利】
1.法定假日
2.法定保险
3.年度员工旅行
4.年终奖金
5.管理层分红
6.核心员工持股
【公司地址及联系】
公司地址:杭州市江干区下沙4号大街30号郑仕实业9楼
春客,期待您的加入!
杭州春客网络科技有限公司,是一家专业高效的电子商务服务公司,由行业知名电商人、CRM资深技术人员、客服团队资深管理人员及行业领先客服会员软件公司共同投资设立。
【公司业务】
春客旨在为客户提供专业高效的客服外包、客服培训、客户维护、数据管理、会员营销、设计服务、企业管理、智能化运营服务等,帮助客户降低运营成本,提升销售转化,解决电商精细化运营管理需求。
【春客数据】
春客目前拥有杭州和新乡、洛阳、商丘、蚌埠等7个客服基地,现有在线客服2000余人,资深管理人员100余名,培训师50余人。
春客服务130余家国际、国内知名品牌:海尔,vivo,oppo,林氏木业、环球铺手,九阳,阿芙,安踏,年糕妈妈,百雀羚,gxg,未来集市等等,并不断创造业界奇迹。
【企业愿景】
成为并被公认为业内一流且专业的客户服务公司!
【春客文化】
我们是一群有理想、有追求的电商人,我们的企业文化就是小江湖:
1.简单纯粹、2.互帮互助、3.乐于分享、4.奋勇争先、5.精益求精
【春客核心价值观】
1.客户***、2.口碑为先、3.拥抱变化、4.利他共赢、5.诚实守信、6.全力以赴、7.持续突破
【春客优势】
1.专业的团队及智能化的组织管理;
2.完善的培训体系,使员工快速成长;
3.独特的客户体验。
【春客福利】
1.法定假日
2.法定保险
3.年度员工旅行
4.年终奖金
5.管理层分红
6.核心员工持股
【公司地址及联系】
公司地址:杭州市江干区下沙4号大街30号郑仕实业9楼
春客,期待您的加入!
联系方式
- 公司地址:地址:杭州市江干区下沙4号大街30号郑仕实业9楼