杭州招聘

职位描述：
岗位要求：
1、负责天猫店铺客服相关的所有工作，对成交率、后台订单及时跟踪，做好日常销售及客户服务工作；
2、制定客服服务规划、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
3、制定售前培训计划，通过培训不断提高业务技能；
4、汇总、整理问题，协助其他部门和管理层处理相关问题，确保各部门工作有效的衔接；
5、适当处理服务中重要的问题和客户的投诉；

任职要求：
1、有较突出的专业能力、执行能力及组织管理能力，有专业的客服团队经验的优先；
2、熟悉电商售前、售中、售后处理，熟练掌握天猫平台规则；
3、具备较强的服务意识和优秀的人际沟通、协调能力、表达能力，能够适应高要求高效率的工作环境；
4、工作积极主动，勇于承担压力，善于合作，团队意识出众，服从大局观念、号召力强；
5、认同公司长远的发展愿景，热爱公司文化。
联系电话 18257396556 QQ 125516795 举报 分享

本公司从事德国进口家居行业，目前代理德国2个知名品牌：dormiente（多米安特），WULFF（沃福）
详见德国工厂官网：www.dormiente.com 和 www.wulff-med.de
本公司地点位于滨江区长河路的乐通科技园，旗舰店位于滨江第六空间大都会。
德国产品独特，做工精美，取材考究，在中国具有较大的市场潜力。