杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过电话、在线客服系统等形式解答和处理玩家反馈的游戏问题；
2.收集、整理玩家反馈的问题和建议，并及时向主管反馈、协助处理游戏异常状况；
3.负责投诉资料.报表的整理和收集，定期统计和分析投诉问题，及时上报周报；
4.准确掌握用户需求，收集反馈用户建议，用心为每一位玩家提供周到的服务；
5.对不属于职能范围的投诉认真细致地进行分解处理；
岗位要求：
1. 忠厚、踏实、勤奋，适应节假日值班；
2. 普通话标准，亲和力强，耐心细致，有责任心；
3. 熟悉网络游戏，自身对网络游戏、游戏行业有较浓厚的兴趣；
4. 有良好的主动思考习惯，学习能力强，较好的沟通和协作能力；
5. 能适应轮班工作制，有较强的心理素质和抗压能力； 举报 分享

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