杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客户类型分类，针对不同类型的客户提供差异化的服务方案；
2、负责引导客户的消费行为，完成部门业绩指标；
3、制定公司的客户咨询和业务受理标准；
4、收集客户需求、客户意见、竞争对手信息，为平台发展提供建设性意见；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资质：
1.专科以上学历，3年以上客服或电销工作经验；
2.熟悉客户服务体系的管理流程，有互联网行业或大型企业客服团队体系搭建及管理经验者优先；
3.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
4.具备较强的培训能力，针对客户维护、主动挖掘客户需求有较强的个人能力和经验。 举报 分享

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