杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责客户回访工作；
2、 负责客户投诉接待工作，对投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果；
3、 负责日常与客户相关的文件制作及管理工作；
4、 定期统计客户转化率、流失率并及时通报相关部门；
5、 制定客服业务操作规范，保持客服中心正常工作秩序；
6、 与客服工作相关联的各部门进行协调与协作。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识，通过基金从业资格考试的优先录用；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上金融行业从业经历。 举报 分享

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公司定位于社会富裕大众的财富管理，传播资产配置理念，提供财富管理方案，在普惠金融的践行中，满足客户多元化的理财需求，致力于成为创造富裕大众新财富生活的先行者。
公司奉行“诚信达观”的为人处世之道，主张在帮助社会大众实现物质财富保值、增值的过程中，共同追求精神财富；奉行“信受达行”的为人处事之道，坚定相信财富管理事业的美好愿景，乐于行、行而达。