杭州招聘

职位描述：
1．负责分公司保单客户来访及投诉处理；

2．处理个险保单新单回访的问题件；

3．负责分公司客服柜台业务，包括保单文件的发放、交接及初审；

4．监督及协调VIP客户保单业务的办理；

5．完成分公司运作部主管下达的工作任务。

任职要求：

1. 学历背景：大学本科或以上；以保险、经济或法律专业为佳。

2. 工作年限：寿险中心支公司或以上机构客服部门3年工作经验。

3. 需掌握的专业知识：寿险保单核保、理赔、保全、单证管理及客服知识。

4. 需掌握的专业技能：客户咨询及投诉处理。

5. 需具备的专业领域经验：参考“工作年限”要求。

6. 需具备的资质证书：有客服相关资格为佳。

7. 需具备的管理经验：寿险分公司1年客服部门或中心的管理岗位经验为佳。

8. 个性特点：有温和笑容，积极主动、认真负责、沟通力强。

9. 其他特殊要求：能加班并承受一定工作压力。 举报 分享

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