杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
  1、通过旺旺等方式与顾客沟通并解答顾客咨询；
  2、配合物流部门查询跟踪包裹，疑难订单的追踪和查件；
  3、有特殊要求的客户，及时做好备注，细节描述与跟踪；
  4、完成上级交给的其它事务性工作，维护店铺形象及信誉，保证客户满意度。

任职资格：
  1、至少有6个月以上淘宝售后客服经验。
  2、有较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
  3、为人诚实、正值、可靠，思路清晰，头脑反映敏捷，工作态度积极主动，能承受一定的工作压力；
  4、有良好的服务意识、较强的责任心、执行力和学习能力，富有工作热情和团队意识；
  5、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。 举报 分享

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