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资深客服专员

杭州杰竞科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-06-24
  • 工作地点:杭州-西湖区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  客服专员/助理

职位描述

职位描述:
工作职责:
1、负责向合作培训机构提供专业产品培训,日常客户答疑,客情关系维护,和基于培训机构经营场景及产品功能在线提供专业咨询与建议(电话+微信+远程演示多形式结合);
2、以完成培训机构正常持续使用的机构活跃度为目标导向,培养用户粘度,增强长期依赖,提供后续转介绍,续费等运营升级服务;
3、不断学习研究产品的新功能,对于产品的功能模块感兴趣。
工作要求:
1、本科以上学历,2年相关用户运营或客服培训工作经验,有部门业务流程梳理相关经验;
2、必须有对客工作经验,最好有 to  B企业客户运营工作经验;
3、积极主动,性格开朗,有良好的沟通技巧,服务意识强;
4、对saas软件产品有兴趣,有一定的学习能力。

职能类别: 售前/售后技术支持工程师 客服专员/助理

关键字: 用户培训 售后客服

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公司介绍

杭州杰竞科技有限公司成立于2008年,专注于互联网+教育行业,致力于打造垂直教育培训行业的SaaS平台。

小麦助教——懂教育的移动互联网SaaS平台
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1、公司产品:“小麦助教”,一款好用的互联网工具,帮教育培训机构进行教务管理、招生营销、家校互动、数据分析等,帮助教育培训行业真正实现互联网+升级。
2、活力团队:创始人在教育行业已经有成功创业经验,合伙人入伙前分布在世界五百强,一群想做事业的伙伴。
3、资本青睐:天使轮融资1000万,已完成A轮融资,目前估值1个亿。
4、蓝海业务:2C的重大机会已经被巨头垄断,2B的时代来临。企业级应用的大时代刚刚拉开大幕,我们致力于打造垂直的教育培训行业的SaaS平台。

联系方式

  • 公司地址:地址:span598号同人广场A座4楼