杭州招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责公司电商平台店铺（淘宝、天猫、京东、一号店，根据个人意愿及能力匹配平台）的在线客服，接待客户的在线咨询，疑问进行专业解答，对顾客的任何负面情绪进行积极向上的引导、抚慰，进行耐心、详尽的专业解答、解决；
2、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；
3、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
4、其他日常客服工作。

任职条件：
1、熟悉淘宝客服工作流程和操作规则，天猫/淘宝/京东等一年以上工作经验优先；
2、熟悉电脑操作，打字速度60个/分钟以上，能和多人同时通过网络聊天工具沟通；
3、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
4、听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
5、勤奋敬业，吃苦耐劳，乐观向上，有创造力，愿意接受工作挑战；
6、热情、心态积极，有耐心、有责任心；有良好的品牌服务意识，良好的心理素质，性格不急躁；
7、需要长期稳定工作。
这是一个神奇而有富有挑战的team，
现在，我们
需要年轻、正直的你；
需要有想法、有激情、勤奋务实的你；
需要爱学习、爱提问、爱挑战的你；
需要神一样的队友，需要钢铁侠、蜘蛛侠、绿巨人、黑寡妇、美国队长、超人……
总之，我们需要你！ 举报 分享

公司简介
金华默香食品连锁有限公司创建于1989年，总部设在浙江中部-金华市经济开发区工业园区，拥有固定资产2500万元，员工100余人，年生产能力达8000万只酥饼，是一家集酥饼研发、生产、销售、连锁加盟为一体的综合实力型省老字号企业。到目前为止，默香已在省内开设二十余家连锁专卖店，遍布金华、义乌、武义、永康、兰溪、浦江、磐安等地。
      公司自成立以来，始终坚持“做百年基业，传默香品牌”的企业愿景，让每个金华人都能享受由默香提供的传统食品是我们的责任；传承千年文化，奉献默默乡情是我们的义务。默香一直在引领整个金华酥饼行业的发展，见证了金华酥饼的发展变迁，创造了金华酥饼行业多个第一（如：产销量名列金华酥饼行业第一、第一个金华酥饼商标、第一张金华酥饼质量跟踪卡、第一个金华酥饼的“企业产品标准”、第一家通过标准化良好行为AA级的企业、第一家通过新版本ISO9001:2008认证的企业、第一个获金华酥饼《外观设计专利证书》、第一家研发采用现代化流水线生产等）。
     默香从创业初“零”的开始，到目前为止销量居金华酥饼行业第一。近年来，先后荣获了“金华市农业龙头企业”、“浙江省名牌产品”“浙江省著名商标”、“浙江省知名商号”、 “消费者信得过单位”、“浙江老字号”等荣誉称号，曾被中央电视台、浙江电视台、金华电视台、金华日报、金华晚    报、浙中新报等多家新闻媒体报道与关注，是享有很高知名度的农特产品。