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服务经理(上海大众)(职位编号:102)

浙江中轿实业有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2012-09-10
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:售前/售后技术支持经理  

职位描述

1、严格按照主机厂特约店管理文件要求制定相应的特约店工作章程,并使特约店的各项工作及目标与主机厂的相关要求保持高度一致;

2、主管特约店的售后各项业务及对外业务开拓;

3、领导和激励下属员工,使所有员工的思维和行动都以客户为中心;制定维修业务,配件销售目标,并分解到员工的工作目标;

4、负责接待和处理重大客户投诉;

5、对客户满意度的改进进行总体协调和提高;

6、组织协调各部门完成主机厂所布置或委托进行的各项特殊工作或活动;

7、贯彻并组织实施主机厂的在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度;

8、负责售后服务部门员工的绩效评估,岗位调整,人员培训计划及后备人员储备计划;

9、负责售后服务整个工作流程的不断优化;

10、负责组织编制维修质量提高、改进管理等工作计划,并组织实施、检查、协调、考核、及时处理和解决各种质量纠纷;

11、强化质量管理,提高公司全员质量意识和质量水平,加强对质检人员培训考核力度,完善执证上岗制度;

12、负责搜集和掌握质量管理先进经验,传递质量信息;

13、负责建立和健全质量岗位责任制,明确各岗位职责、权力和义务,及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程,教育员工严格遵守技术纪律;

14、负责日常工作的检查、应付款审核、应收款催收等工作。;

15、负责各类报表的审核;

16、按时完成公司领导交办的工作任务。

岗位要求:

1、具有大专以上文化程度和管理协调能力;

2、具有5年以上汽车维修工作经验,3年以上管理经验。;

3、有较强协调能力和沟通能力;

4、有较强的工作责任感和事业心,工作认真仔细。

公司介绍

浙江中轿实业有限公司位于余杭区乔司镇,计划引进现代、奔驰、大众等8家中高端4S店。4S店包含了汽车销售、汽车维修、配件供应、信息反馈等四位一体服务及汽车按揭、汽车保险、品牌二手车交易、汽车保险业务等,将形成一个组团式的一站式服务。总用地面积为45035平方米,总建筑面积为84126平方米。公司将结合乔司镇周边地理位置,充分利用空间布局、绿化景观、交通流线等要素,打造全新理念的八家店一体的汽车销售服务广场。

我们是一支朝气蓬勃、专业服务的企业团队,公司将秉承学习成就能力,能力成就未来的成长理念和德才兼备,赛马不相马的用人理念,拥有内部职业晋升通道和专业技能培训的通道,为所有有志于汽车销售服务职业的人才或汽车爱好者提供展示自我、实现自我的舞台。

目前筹建子公司:
1、浙江中轿禾现汽车有限公司(北京现代)
2、浙江众美汽车有限公司(上海大众)
   
筹建及工作地点:杭州市余杭区乔司医院对面汽车城工地(跨航海路)。交通路线:乘坐339路、509路到乔司站。

联系方式

  • 公司地址:浙江杭州余杭区乔司医院对面(航海路边)
  • 邮政编码:311100
  • 联系人:行政人事部
  • 电话:(0571)89362685