杭州招聘

岗位职责：

1． 通过400服务电话、DCIM工单、CPC、即时通讯等渠道，相应客户运维需求，记录事件工单；
2． 作为服务台一线，相应客户系统运维需求，提供运维服务与一线故障处理；
3． 事件单分派，跟踪，根据首问负责制，对事件单处理过程负责；
4． 应用软件操作手册编辑、评审、更新维护；
5． 客户培训，包括现场、远程，对目标客户进行“业务”、“系统”讲解，帮助客户快速掌握业务流程，系统操作；
6． 运维报表制作、系统运行分析；
7． 参与各系统开发项目组，负责向运维团队转移项目知识，进行内部培训；
任职资格：

1.大专以上学历；
2. 熟练掌握windows配置维护；
3. 较好沟通能力，能够在各种情况下，与客户顺利沟通；
4. 具备良好计算机软件理解学习能力；
5. 具备团队精神，性格开朗、乐观；

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杭州吉利易云科技有限公司
公司介绍
    杭州吉利易云科技有限公司是吉利控股集团旗下一级子公司，创建于2008年，是一家以IT咨询为主的，融合管理与IT，提供IT技术和外包服务的企业管理咨询公司。公司倡导并积极推动企业管理创新与信息化相结合，其成员拥有10多年与企业共同推进信息化实施与应用的运作经验，已完成集团级企业信息化项目三十多个。
   公司分为IT咨询系统、软件开发系统、IT运维系统三大业务模块，现拥有200多名员工，可以提供SAP ERP、SCM、BO/BI等商业系统的实施咨询服务及系统运维服务，并拥有自主知识产权的DMS、MES、SCM、OA等软件系统，能提供从商业软件系统咨询、客户定制化软件开发，到系统运维等全方位的IT技术服务，能提供适合集团企业、大型企业及小型企业的全系统IT系统解决方案。
   公司立足于汽车行业，面向离散型制造业拓展IT业务，业务内容涵盖整个供应链的上下游。公司一贯注重IT技术与管理实践相结合，强调IT为管理服务的理念，并以提供深入简出和个性化的信息化解决方案为企业宗旨，以为客户创造竞争优势为公司的经营理念，以成为行业领先的信息化解决方案提供商为公司的愿景。
   在知识经济时代，公司确信，以IT技术为基础的管理体系和管理工具，是企业构建核心竞争力的重要组成部分。公司将通过有效的知识管理和卓越的学习机制，积累、沉淀、总结行业最佳实践，完善知识库和解决方案库，从而培育公司核心竞争力。