杭州招聘

岗位职责：
技术支持
承担远程协助与现场支持形式的客户故障处理责任；
承担远程协助与现场支持形式的客户应用服务的性能监测、分析和调优职责；
承担客户信息与产品资料的整理职责；
承担浙江省外各本地客服的远程与现场培训、远程与现场技术支持责任；
承担客服中心网站维护责任。
话务
承担电话、QQ/MSN、论坛、在线客服等形式的客户咨询答复责任；
岗位要求：
1、30岁以下，计算机相关专业专科以上学历
2、具备2年以上WEB软件技术支持经验；
3、熟悉Oracle数据库、Weblogic配置和基本操作；
4、熟练使用SQL进行基本的数据库查询和维护操作；
5、具备较好的语言表达能力和沟通交流能力；
6、具有良好的敬业精神、责任感；
7、具有客服管理经验者优先。

工作地点：杭州