杭州招聘

岗位职责：
1、日常客户接待工作，能熟练运用网络聊天工具、电话等通讯手段高效地与客户沟通
2、掌握淘宝相关交易规则、店铺产品知识等相关信息
3、及时准确地处理客户提出的问题，能有效的与客户沟通
4、为买家提供良好的购物氛围，提高成交转化率
5、准确记录买家的特殊要求，负责跟进协调
6、帮助客户联系快递公司进行查件与催件
7、负责对各个退换货交易进行跟进和备注
8、对各类常见售后及疑难问题进行总结与反馈

任职要求：
1、有淘宝客服或网上销售经验
2、熟练运用各类聊天工具，打字速度70字/分以上
3、具有较好的沟通能力，能快速掌握客户需求，并促成交易
4、形象气质好，性格开朗乐观，积极向上，具有团队合作精神
5、工作态度积极认真，客户服务意识强，有耐心，较强的抗压能力
6、热爱电子商务行业

薪酬福利：基本工资+绩效+提成+奖金！
另有员工社保、餐饮补贴、住房补贴、节假日福利等。

备注： 因发展需要，现急需相关人才，欢迎各位有志人士！
一经录用，待遇从优！

杭州悦觉文化创意有限公司，简称悦觉文化创意，注册商标youjoy。是一家以广告设计、品牌策划、营销策划为主营业务的综合性文化创意公司。

公司是为企业提供综合性解决方案的广告服务商。服务项目包括。
广告设计包括：标志设计、画册设计、包装设计、VI设计、专卖店设计、展厅设计、企业宣传片制作；品牌策划包括：品牌定位，产品定位，产品规划，品牌推广等；

营销策划：网站优化和推广-精准营销、事件营销、招商策划、专卖和终端策划、新产品上市策划、产品定性和定量的市场调查等。

公司正在飞速发展中，诚邀行业精英加盟，共谋发展。

公司箱邮：hr@youjoy.com.cn