杭州招聘

工作内容：
1.与客户进行旺旺在线沟通，或接听客户来电，进行产品导购，促成销售，提高顾客满意度
2.高效处理订单，妥善解答和受理客户咨询与投诉，协助跟踪配送和售后服务过程
3.定期进行数据汇总分析、反馈、上报，并提供改善建议，提升客户的满意度
4.参与服务流程的优化，服务质量的改进，提出改善意见，合理降低客户的投诉率

任职要求：
1.大专及以上学历，一年以上淘宝客服经验以及其他产品的销售经验者优先考虑
2.熟练掌握淘宝的操作流程，可以熟练和客户交流
3.头脑清醒，思维敏捷，可同时与多人进行网上交流，待人热情，善于沟通，有良好的服务意识，工作耐心细致
4.具备较强的应变能力，善于解答客户的各种疑问;淘宝旺旺、腾讯QQ运用自如，打字速度70字/分钟以上
5、欢迎实习生及今年的毕业生加盟（天猫客服在下沙华元16街区的办公室上班）

    杭州北图电子商务有限公司是一家专业从事企业互联网基础应用与电子商务服务信息化建设的高科技公司，致力于电子商务运营，互联网行业性门户网站的技术开发、网站品牌建设、客户开发服务研发及运营、信息化系统集成等优质项目开发和服务。公司拥有一支实力雄厚的产品研发队伍和完善的质量保证体系，公司资深技术专家和骨干员工有着丰富的网络项目开发和优秀的网络营销经验，我们不断的学习国内外优秀的互联网应用与电子商务领域的先进技术，贴近国内企业实际运作状况，用领先、高效、实用和高性价比的网络技术帮助企业，用最小的投资在互联网上建立实用的网站实现企业信息化，进行精准高效的网络营销。