杭州招聘

岗位职责：

1、利用淘宝旺旺等聊天工具，热情并准确解答顾客问题，引导并促进用户成交；

2、帮助顾客查询订单并跟踪物流信息，积极处理售后问题，解决投诉；

3、熟练编辑店铺商品内页，上下架商品及修正页面资讯；定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；

4、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；

5、严格认真执行公司针对淘宝网店的各社区、博客、论坛、贴吧等的推广；

6、整理客户订单，并与公司仓库及打包人员沟通及时发货；

7、旺旺记录存档、整理；

岗位要求：1、熟悉淘宝、淘宝商城及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；

2、有良好的沟通能力及服务意识，有良好的团队意识。

杭州蓝阔贸易有限公司是一家化妆品等产品的经销批发的私营有限责任公司。公司经营的化妆品畅销消费者市场，产品在消费者当中享有较高的地位，公司与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。化妆品品种齐全、已开通天猫商城、京东商城 1号店及亚马逊等网络销售渠道，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。

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