客服专员（售后服务）
安邦财产保险股份有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：金融/投资/证券 保险
职位信息
- 发布日期：2012-09-10
- 工作地点：杭州-拱墅区
- 招聘人数：若干
- 学历要求：本科
- 语言要求：普通话良好
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
（1）、根据相关规定，对内部客户及外部顾客进行相关业务的电话回访，了解和记录顾客满意度、销售及服务人员的服务规范。
（2）、电话受理客户业务咨询、出险报案，对客户紧急报案、抱怨、投诉等异常事件进行记录并提报，保障客户满意
（3）、负责全国待调度、调度中案件，处理超时案件、监控来电定损处理，并形成跟踪报表
（4）、根据总公司对投诉处理的有关规定和时效要求，积极跟进、督办投诉案件；
（5）、负责审核并回访案件，将符合结案条件的投诉在系统中结案，不能结案的投诉重新开通并督促相关人员及时处理；
岗位要求：1、本科及以上学历（有相关工作经验可放宽至大专）
2、普通话标准，沟通表达能力较强
3、性格谦和，有责任心，有较好的服务意识和团队合作意识
4、熟悉电脑基本操作，打字速度在40字/分以上
5、有较强的学习能力和进取精神
我们提供：
1、系统的专业培训课程
2、具有竞争力的薪酬方案
本科（实习期和试用期）员工：基本工资2400+10-25元/天餐补，月均2700-3000元；转正后：基本工资+10-25元/天餐补＋绩效奖励+法定及公司规定的福利，月均4000-6000元（每半年一次加薪机会）
3、温馨而舒适的免费宿舍（非杭州籍）
免费为非杭州籍的员工提供住宿（配套独立卫生间、热水器、空调、数字电视）
4、内部晋升平台
公司介绍
安邦保险集团股份有限公司是一家经营财产保险、意外伤害保险和短期健康险业务的全国性保险公司，于2004年6月9日获得中国保监会批准筹建，2004年9月30日获准开业。
安邦保险实力雄厚，注册资本120亿元。股东包括上海汽车集团股份有限公司(SAIC)、中国石油化工集团公司（Sinopec Corp）等“世界500强”企业。
凭借一流的文化和机制，安邦保险发展迅速。目前已在全国31个省、市、自治区和部分计划单列市设立了37个分支机构，是全国分支机构最全的财产保险公司之一。
“视客户为亲人”是安邦保险的服务宗旨。安邦保险坚持为客户提供优质的服务和优惠的价格，以实现客户增值。
安邦保险实力雄厚，注册资本120亿元。股东包括上海汽车集团股份有限公司(SAIC)、中国石油化工集团公司（Sinopec Corp）等“世界500强”企业。
凭借一流的文化和机制，安邦保险发展迅速。目前已在全国31个省、市、自治区和部分计划单列市设立了37个分支机构，是全国分支机构最全的财产保险公司之一。
“视客户为亲人”是安邦保险的服务宗旨。安邦保险坚持为客户提供优质的服务和优惠的价格，以实现客户增值。
联系方式
- 公司地址：浙江省杭州市拱墅区花园岗街205号（杭州汽车城）
- 邮政编码：253000
- 联系人：殷先生
- 电话：(0571)85267646