杭州招聘

1、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；
2、熟悉公司产品，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
3、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
4、能为顾客着想，详细问清顾客需求，为其建议是否合适；
5、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
6、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
7、完成分配的其他工作。
面试须知
① 热爱本行业，对电子商务有一定的理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。
② 技能素质：有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。
熟悉网上交易操作过程，包括淘宝的交易规则，支付宝的流程和规则。
熟悉自家上架的每个商品。包括商品的专业知识，能找到自身竞争优势。
③敬业素质：固定的上线时间，按规定时间上下班，保持旺旺在规定时间必须有人在线。
不要让客户的询问和留言老得不到回音。
不要不懂装懂，误导客户推荐最适合她们的产品，不要一问三不知。
努力解决顾客的质疑点。做到热情的有问必答，回答必详。
④心理素质：不急功近利，乐观有修养，了解客户的的购物心态，学会倾
听客户的需求和意见。
性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神

月薪：3000元左右

杭州凌志电子商务有限公司，专注于电子商务领域的平台托管公司；公司主要商业模式是通过资源整合的绝对优势，服务于正在从事或者即将从事电子商务领域的国内外商家，并为其提供一整套咨询服务网上营销推广等解决方案；杭州叁凌志电子商务有限公司主要服务涉及：国内及台湾一线品牌运营，内地二线产品打造品牌；淘宝商城网购市场深入分析，网络经营推广解决方案：集合所有电子商务平台以及外部网站、线下等各种资源以最快速度服务于我们的客户。目前资源合作方包括：阿里巴巴、淘宝网、支付宝、天下网商、淘宝天下、雅虎等国内外电子商务平台：立足于中国电子商务市场致力于推动电商行业发展为使命，我们以10年的电子商务实战经验把“教育电子市场”和“辅导电子客户”为己任，我们本着“开放、协同、分享”的心态与中国各路电商精英携手并肩，为缔造中国信息时代新的商业文明添砖加瓦！
现已涉及母婴、箱包、玩具、厨具、家电，珠宝等类目店铺。更有多家商场等待运营，特发招聘昭告天下电商精英，携手并肩迎接电子商务浪潮。