杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过聊天工具、淘宝旺旺、电话等方式给客户提供服务、回答客户售前售后的相关问题；
2、负责与客户建立良好沟通，耐心细致解决客户问题，帮助客户完成订单，做好售前的沟通工作；
3、协助产品部门查询订单进程以及仓库发货和跟踪物流信息，负责售前交易的全过程，及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务，以及获得客户肯定与好评；


任职要求：
1、熟悉淘宝/阿里巴巴/京东等电商客服基本工作，有从事相关经验者优先
2、熟悉电脑基本操作，有良好的服务意识；
3、打字速度60字/分钟
4、工作认真、细心、耐心、责任心强，能够长期稳定就职工作
5、愿意通过学习熟悉掌握得邦产品以及得邦的服务理念，能够理解客户的提问、用得邦的产品和理念去解答客户中差评及和善地和投诉客户沟通； 举报 分享

公司简介：

   杭州壤歌集团，成立于2011年7月，专注于婚庆、家居、母婴、房产行业的电子商务和数字房产业务，核心团队来自于中国房地产、互联网及广告业10强公司，企业股东拥有二十年传统企业经营经验，积累了大量传统制造业的优资资源和广泛人脉。旗下公司主要包括：

壤歌家居：婚庆自主电商品牌集群

壤歌电商：国内领先的第三方电商大品牌运营服务

数房科技：互联网地产大数据应用及交易平台


ABOUT壤歌
壤歌用充满想象力和艺术内涵的产品，为人们诗意地生活提供一种可能。我们致力于日用品的艺术化之路，致力于艺术品的商业化探索。

ABOUT我们
我们倡导平等和友爱，尊重自由，尊重生命，尊重我们为之奋斗的理想。

ABOUT你 你热爱生活、相信梦想、勤奋、严谨、开朗……像所有正直的孩子一样。

ABOUT工作
同道共事是我们一贯的坚持，这里从来没有领导、没有上级，“同事”是我们彼此最神圣的称呼。作为同事，我们将一起呵护壤歌的成长，并共同分享我们所有的工作成果。

天猫旗舰店: 《烟雨集life旗舰店》
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地 址：杭州市拱墅区泰嘉园K座501
电 话：15257104921