杭州招聘

职位描述：
工作职责
1、对系统中后台差评的客户进行主动回访，解决客户出现的售后问题；
2、根据有效的差评客户名单进行电话访问，引导客户反馈问题，主动解决问题，从而维护客户关系，建立良好的服务口碑形象；
3、对于公司各部门反馈的评价、问题或需主动处理事宜，按照流程规则等进行主动访问、处理；
4、遵守公司及部门各项规章制度，积极配合上级完成各项工作；
任职资格
1、专科及以上学历，了解电商行业，有电话经验者优先考虑；
2、熟练电脑操作、熟练使用聊天工具，普通话标准，有良好的电话沟通能力；
3、热爱服务行业，抗压能力强，灵活变通；
4、积极主动，沟通表达能力强，擅于引导客户并进行互动；
5、专业知识强，有良好的职业素养，礼貌待人，脾气不暴躁。 举报 分享

公司简介

    三只松鼠股份有限公司由“松鼠老爹”章燎原创立于2012年，总部位于安徽芜湖，并于南京成立研发与创新中心，是一家以休闲食品为核心的制造型自有品牌多业态零售商，正加速向数字化供应链平台企业转型。
    肩负“让天下主人爽起来”和“以数字化推动食品产业进步，以IP化促进品牌多元发展”的企业使命，公司不断致力于产品的创新，强化“造货+造体验”的核心能力，通过“风味”、“鲜味”和“趣味”构建起独特的“松鼠味”，构建起一主两翼三侧的立体化渠道布局，全方位贴近消费者。
    依托品牌、产品、物流及服务优势，自2014年起，公司连续五年位列天猫商城“零食/坚果/特产”类目成交额***，并先后被新华社和《人民日报》誉为新时代的“改革名片”、“下一个国货领头羊”。2019年7月12日三只松鼠成功上市，获称“国民零食***股”，连续11个交易日实现涨停，市值一度突破200亿元。
   未来十年，公司将以数字化为驱动，重构供应链和组织，为两亿家庭带去质高、价优、新鲜、丰富、便利的快乐零食，迈向千亿松鼠，助力实现“活100年；进入全球500强；服务全球绝大多数大众家庭”的美好愿景。
超越主人预期、真实、奋斗为本、创新、只做***，诚邀优秀且认同松鼠价值观的你加入松鼠大家庭，共同开启松鼠新时代，为亿万家庭创造美好生活。